Eliminacion de datos

Si tienes acceso a tu cuenta Nubiix, entra a la plataforma y solicita soporte indicando la organizacion cuyos datos quieres eliminar.

Incluye el correo de la cuenta, nombre de la organizacion y cualquier identificador relevante para ubicar la informacion.

Tambien puedes enviar una solicitud a legal@shoopy.us con el asunto: Solicitud de eliminacion de datos.

Para proteger la cuenta, Nubiix puede solicitar verificacion adicional antes de eliminar informacion de una organizacion, canal conectado o usuario.

Si conectaste canales de Meta, puedes pedir que eliminemos tokens, identificadores de negocio, configuracion de canal, conversaciones almacenadas y datos sincronizados en Nubiix.

Tambien puedes retirar permisos desde la configuracion de tu cuenta de Meta. Quitar permisos en Meta puede detener nuevas sincronizaciones, pero puedes pedir eliminacion de datos ya almacenados en Nubiix.

Segun el alcance de la solicitud, podemos eliminar o anonimizar datos de usuario, organizacion, configuracion, tokens, mensajes, contactos, productos, pedidos y archivos asociados.

Algunos registros pueden conservarse si son necesarios para obligaciones legales, seguridad, prevencion de fraude, auditoria, disputas o cumplimiento contractual.

Procesaremos solicitudes verificadas en un plazo razonable. Cuando una solicitud sea compleja o requiera validaciones adicionales, informaremos el estado al correo de contacto.

Si la eliminacion afecta servicios activos, integraciones o tiendas publicas, algunas funciones podrian dejar de operar inmediatamente.

Una vez procesada la solicitud, enviaremos una confirmacion al correo verificado o al canal de soporte usado para la solicitud.

Para cualquier duda sobre eliminacion de datos, escribe a legal@shoopy.us.

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